Fino a ieri, una delle più frequenti obiezioni alle assicurazioni telefoniche/online era l’impersonalità: “chiamo e non so con chi parlo”… “Quando c’è qualche problema sono costretto a parlare sempre con una persona diversa” eccetera.
Questo poteva essere vero una volta. Ma il mercato delle assicurazioni auto dirette sta cambiando: la differenza fra compagnie assicurative tradizionali e assicurazioni RC auto dirette è ormai virtualmente svanita.
All’avanguardia sono quelli di ConTe.it (del gruppo britannico Admiral) ha infatti lanciato il consulente assicurativo dedicato. E non a caso, visto che si tratta dell’unica vera assicurazione diretta (insieme a direcktline.it) presente sul mercato italiano (le altre sono più che altro marchi delle vecchie compagnie tradizionali, nati per vendere polizze RCA anche su internet e telefono).
Abbiamo provato a telefonare per un preventivo pochi giorni fa, e in effetti funziona: il sistema assegna un numero al quale è associato ogni consulente e lo comunica in automatico al (potenziale) cliente un attimo prima di inoltrare la chiamata.
Ogni volta che vorremo rimetterci in contatto col nostro consulente, che già ci conosce bene fin dalla prima chiamata e può dunque seguirci in modo personale, sarà sufficiente digitare sulla tastiera il numero corrispondente.
Un’idea semplice ma “geniale”. E non è la prima che arriva da ConTe.it: la novità del mercato italiano dell’assicurazione auto del 2007 ha dimostrato fin dall’inizio di avere un approccio molto diverso nei confronti dell’automobilista.
Dove molti promettono generici “sconto” e “risparmio”, la neonata dell’Admiral Group non tradisce le proprie radici britanniche e parla con i fatti: tariffe competitive e attenzione massima per il cliente. D’altronde quando si parla di risparmio ed efficienza si sa: “gli inglesi” non li batte nessuno.
3 Commenti
ho fatto pochi giorni fa un contratto proprio con questa assicurazione, ed è vero, sono sempre stato in contatto con il solito interlocutore grazie al codice numerico intestato, ed in più ho risparmiato circa la metà rispetto alla mia vecchia assicurazione che era già risparmiosa rispetto a quelle tradizionali, oltre ad un risparmio in più del 15% per averlo fatto via web. La consiglio vivamente a tutti.
ho fatto un contratto a marzo con questa societa’ e in seguito ho fatto fare una quindicina di contratti.e’ la migliore in circolazione .operatori seri e gentilissimi.si risparmia quasi il 40% in confronto delle altre assicurazioni
Ho stipulato un contratto con questa compagnia ( Admiral Con te ) pagato premi e inviato tutti i documenti richiesti il 23 dicembre 2010 , oggi 13 gennaio 2011, sono ancora in attesa di ricevere la polizza , pertanto sono impossibilitato ad usare la mia auto