La nuova frontiera delle assicurazioni RC Auto in gergo tecnico si chiama “profilazione”.
È il termine con cui i professionisti delle polizze auto definiscono la personalizzazione. Una filosofia d’importazione britannica (in cui i più avanzati sono quelli dell’Admiral Group di Cardiff nel Galles, arrivati in Italia nel 2008 col nome EUI limited ConTe.it) nella quale a recitare il ruolo del protagonista è l’automobilista assicurato.
Ma in cosa consiste questa profilazione?

In sostanza nel motto “dimmi chi sei e ti dirò quanto paghi”. Il “profilo”, appunto, dell’assicurato viene costruito attraverso una serie di domande (che a volte possono, erroneamente, sembrare aver poco a che fare col premio assicurativo) poste lungo il questionario di compilazione per il preventivo di polizza ConTe. Il punto è capire da una serie di indicatori statistici quali la provincia di residenza, lo stato civile, l’età eccetera, quanto è probabile che l’automobilista che sta compilando il preventivo di polizza causi un sinistro con colpa.

Si può dire, insomma, che la filosofia della profilazione sia quella del “Giusto prezzo”: far pagare il meno possibile ai propri clienti (ovviamente, il corrispettivo per la compagnia di assicurazione sarà nel maggior numero di buoni clienti: tanti “buoni” automobilisti assicurati che pagano poco di premio annuo).

In questo senso, la vera novità nel panorama delle assicurazioni RC auto in Italia è proprio Con Te. In tempi in cui tanti fanno “regali” e tutti fanno “sconti”, Assicurazioni ConTe – Admiral praticano prezzi bassi “su misura”. Certo tutto dipende dal profilo: ogni compagnia è più forte su certi tipi di automobilisti e più debole su altri, ma i clienti di conte.it (qualificata come marchio registrato della succursale italiana di EUI ltd), è ormai appurato, hanno coperture assicurative tagliate su misura, sia dal punto di vista del risparmio che delle garanzie.

Ma la prova finale è sempre il preventivo. E il consiglio all’automobilista è sempre e solo uno: chiedere più preventivi, possibilmente alle compagnie dirette telefoniche e internet. Si spende meno senza perdere in qualità. E di questi tempi non è poco.

Fino a ieri, una delle più frequenti obiezioni alle assicurazioni telefoniche/online era l’impersonalità: “chiamo e non so con chi parlo”… “Quando c’è qualche problema sono costretto a parlare sempre con una persona diversa” eccetera.

Questo poteva essere vero una volta. Ma il mercato delle assicurazioni auto dirette sta cambiando: la differenza fra compagnie assicurative tradizionali e assicurazioni RC auto dirette è ormai virtualmente svanita.

All’avanguardia sono quelli di ConTe.it (del gruppo britannico Admiral) ha infatti lanciato il consulente assicurativo dedicato. E non a caso, visto che si tratta dell’unica vera assicurazione diretta (insieme a direcktline.it) presente sul mercato italiano (le altre sono più che altro marchi delle vecchie compagnie tradizionali, nati per vendere polizze RCA anche su internet e telefono).



Abbiamo provato a telefonare per un preventivo pochi giorni fa, e in effetti funziona: il sistema assegna un numero al quale è associato ogni consulente e lo comunica in automatico al (potenziale) cliente un attimo prima di inoltrare la chiamata.

Ogni volta che vorremo rimetterci in contatto col nostro consulente, che già ci conosce bene fin dalla prima chiamata e può dunque seguirci in modo personale, sarà sufficiente digitare sulla tastiera il numero corrispondente.

Un’idea semplice ma “geniale”. E non è la prima che arriva da ConTe.it: la novità del mercato italiano dell’assicurazione auto del 2007 ha dimostrato fin dall’inizio di avere un approccio molto diverso nei confronti dell’automobilista.

Dove molti promettono generici “sconto” e “risparmio”, la neonata dell’Admiral Group non tradisce le proprie radici britanniche e parla con i fatti: tariffe competitive e attenzione massima per il cliente. D’altronde quando si parla  di risparmio ed efficienza si sa: “gli inglesi” non li batte nessuno.